Theo NY Post, Tom Croft, 32 tuổi là chủ nhà hàng ở Blackburn (Anh) đã vô cùng tức giận khi nghe khách hàng tố trong đĩa thức ăn có tóc người.
Để bảo vệ danh tiếng của nhà hàng, Tom đã không ngần ngại mà hoàn tiền bữa ăn cho 2 vị khách, trị giá khoảng 16 USD (hơn 385.000 VNĐ).
Tom nghi ngờ nhân viên làm việc không cẩn thận dẫn đến sự việc đáng tiếc trên xảy ra. Tuy nhiên, khi kiểm tra hình ảnh từ camera giám sát, anh bị sốc vì hành động lừa dối tinh vi của khách hàng.
Theo những gì mà camera giám sát ghi lại, sau khi thì thầm điều gì đó với người đàn ông ngồi bên cạnh, người phụ nữ lấy sợi tóc của mình rồi bỏ lên đĩa ăn. Sau đó, họ gọi nhân viên nhà hàng tới và phàn nàn về sự việc. Người phụ nữ tố nhân viên nhà hàng đã làm rơi sợi tóc vào món ăn và đòi hoàn tiền hoá đơn.
Metro dẫn lời Tom: "Chúng tôi xem lại camera để tìm hiểu xem nhân viên nào gây ra lỗi. Tôi cho rằng có thể nhân viên không buộc tóc khi phục vụ bữa ăn hoặc bất cứ điều gì khác. Tuy nhiên, tôi thực sự bị sốc và tức giận khi thấy đoạn video ấy. Có người chỉ vì bữa ăn trị giá khoảng 16 USD mà đổ lỗi cho nhân viên của chúng tôi".
Được biết, nhà hàng của Tom đã hoạt động hơn 5 năm. Anh chưa bao giờ gặp thực khách như vậy trong suốt những năm mở nhà hàng.
"Nếu không có hình ảnh từ camera, chắc chắn danh tiếng của nhà hàng bị ảnh hưởng. Chúng tôi được xếp hạng an toàn vệ sinh thực phẩm 5 sao, luôn tuân thủ tất cả hướng dẫn về an toàn thực phẩm. Tôi chưa bao giờ gặp phải trường hợp như vậy", Tom chia sẻ.
Tom cũng cho biết, bản thân anh muốn chia sẻ câu chuyện của mình với hy vọng cảnh báo những nhà hàng khác để họ nâng cao cảnh giác.
Sự việc thực khách bỏ tóc vào đĩa thức ăn rồi vu cho nhà hàng không đạt vệ sinh an toàn thực phẩm không phải hiếm. Trước đó, tại một nhà hàng ở tỉnh Liêu Ninh, Trung Quốc một nữ khách hàng họ Trương đã phàn nàn rằng trong đồ ăn của cô có tóc và dọa sẽ tố cáo tình trạng không an toàn vệ sinh thực phẩm tại nhà hàng.
Chủ nhà hàng đã nhanh chóng xin lỗi và đề nghị phục vụ món khác khác để bồi thường. Dù vậy, khách nữ trên vẫn không hài lòng, tiếp tục khiếu nại có tóc trong thức ăn. Chỉ khi được thỏa thuận sẽ miễn phí bữa ăn, cô mới "hài lòng".
Mọi việc tưởng như được giải quyết nhưng ngày hôm sau khi xem lại camera an ninh, chủ nhà hàng phát hiện một sự thật đáng ngạc nhiên. Đó là việc người phụ nữ hôm qua cố tình bỏ một thứ giống như sợi tóc vào đĩa ăn và trộn nó lên. Chủ nhà hàng cũng xác nhận tất cả đầu bếp đều là nam nên khó có khả năng là tóc rơi vào trong quá trình chế biến.
Cuối cùng, ông chủ này quyết định trình báo cảnh sát. Lực lượng chức năng địa phương sau khi kiểm tra các đoạn phim đã xác nhận nữ thực khách này từng sử dụng cách thức trên tại nhiều nhà hàng khác nhau để được ăn miễn phí.
Thùy Dung (T/h)
