`

Siêu thị Big C và những lần gây đổ vỡ niềm tin với người tiêu dùng (Phần 1)

Thứ hai, 07/03/2016 | 06:40 GMT+7

(ĐSPL) - Siêu thị Big C không ít lần phải đối diện giải quyết những khiếu nại, phản ánh của khách hàng về chất lượng, nguồn gốc hàng hóa sản phẩm...

Nhân viên Big C TP. Vinh thay hạn sử dụng cho hàng "quá đát"

Báo Tuổi Trẻ đưa tin, ngày 26/2, Công an TP Vinh cho biết đã gửi báo cáo vụ vi phạm về kinh doanh hàng hết hạn sử dụng tại siêu thị Big C Vinh cho công an tỉnh để mở rộng điều tra.

Theo thông tin ban đầu, ngày 20/2, bất ngờ kiểm tra tại siêu thị Big C Vinh, đội cảnh sát môi trường Công an TP Vinh đã bắt quả tang anh N.H.T (37 tuổi, ngụ xã Nghi Ân, TP Vinh, Nghệ An) – nhân viên siêu thị này có hành vi kinh doanh hàng hết hạn sử dụng.

Tại đây, lực lượng công an thu giữ 13 gói mực khô đã thay mới hạn sử dụng và 13 tem nhãn hết hạn, tổng trị giá khoảng 2,5 triệu đồng.

Ông Trần Đình Chiến – Đội trưởng đội cảnh sát môi trường Công an TP Vinh đã xác nhận vụ việc trên là có thật với PV báo Tuổi Trẻ. Phía đội đã gửi báo cáo lên công an tỉnh Nghệ An và tiếp tục mở rộng, điều tra vụ việc.

Trả lời Báo Đời sống & Pháp luật, đại diện Siêu thị Big C lại cho rằng cơ quan chức năng đã có một số nhầm lẫn.

Theo đó, đại diện siêu thị Big C (trụ sở tại Hà Nội) cho hay, vừa qua siêu thị Big C Vinh nhập 1 kiện mực khô từ công ty TNHH Tiếp Vận Phan Gia, (Quận 3, TP HCM) có hạn sử dụng 1 năm, nặng 10kg. Để phục vụ nhu cầu mua lẻ của khác hàng, Big C Vinh đã san lẻ thành từng khay có trọng lượng nhỏ (300g, 500g). Sau đó mực được đóng thành gói nhỏ và sử dụng tem bàn cân (là loại tem được in từ bàn cân tại khu vực quầy thực phẩm tươi sống và chế biến) để in thông tin về sản phẩm theo quy định của ngành bán lẻ.

Đại diện siêu thị Big C giải thích: Tem dùng cho các loại thực phẩm tươi sống (rau củ quả, thủy hải sản,...) và thực phẩm chế biến sẵn nên hạn sử dụng mặc nhiên được cài đặt sẵn không quá 7 ngày. Tuy thực tế sản phẩm có hạn sử dụng 1 năm nhưng tem dán trên sản phẩm chỉ có hạn 7 ngày. Do đó, theo Big C, khi hết hạn, nhân viên cửa hàng đã dán lại tem bàn cân cho phù hợp.

Đại diện siêu thị Big C còn lý giải rằng đây là giải pháp tạm thời trong khi siêu thị chưa hoàn thành việc cải tiến phần mềm in tem sản phẩm trên toàn hệ thống siêu thị. Thời điểm cơ quan chức năng kiểm tra, do nhân viên Big C giải thích không tường tận nên gây ra hiểu lầm.

Big C Vĩnh Phúc bán hàng hết date, mập mờ nguồn gốc xuất xứ

Cháo thịt hầm đã hết hạn sử dụng từ ngày 06/01/2016 nhưng vẫn được bày bán cho đến ngày 19/01/2016.

Thông tin trên báo Pháp luật, theo phản ánh của nhiều người dân, trung tâm thương mại Big C Vĩnh Phúc, phường Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, thường xuyên bán hàng hết hạn sử dụng, hàng kém chất lượng.

Đặc biệt là các mặt hàng thịt chế biến sẵn có nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng, không tiêu hủy theo quy định mà vẫn bày bán công khai cho người tiêu dùng.

Trưa 19/1/2016, nhóm PV đã có mặt tại siêu thị Big C ở thành phố Vĩnh Yên để tìm hiểu thực tế những gì đã được nghe phản ánh.

Nhóm PV không khó khăn lắm để nhận biết được một số sản phẩm đang bày biện đẹp đẽ trên gian kệ hàng ngăn nắp tại đây là những sản phẩm hết hạn sử dụng, bao bì bị rách, nắp chai bị mất nắp,... đúng như những phản ánh của người tiêu dùng.

Để làm căn cứ và bằng chứng cho việc siêu thị Big C Vĩnh Phúc bày bán những mặt hàng trên, nhóm PV đã mua lại những sản phẩm trên cùng hóa đơn chứng từ để làm rõ sự việc. Ngay sau khi mua xong, nhóm PV đã liên hệ với Đội quản lý thị trường thành phố Vĩnh Yên để cung cấp thông tin và yêu cầu làm rõ sự việc.

Hơn 2h chiều cùng ngày, làm việc với nhóm PV tại trung tâm thương mại Big C, có ông Kim Trung Chính, Đội trưởng đội quản lý thị trường thành phố Vĩnh Yên cùng các cán bộ thuế, công an, và một số cán bộ thuộc sở ban ngành khác. Ông Chính cũng không quên giới thiệu đây là lực lượng liên ngành của thành phố đến để kiểm tra và xác minh thông tin mà PV phản ánh. Đại diện siêu thị Big C có bà giám đốc Phạm Thị Thùy Linh cùng một số nhân viên khác cùng tham dự buổi làm việc.

Sau khi tuyên bố lý do làm việc, ông Chính yêu cầu bà Linh cùng các cán bộ liên ngành cùng đi kiểm tra thực tế tại siêu thị và nhà kho chứa hàng. Tại siêu thị PV cũng đã chỉ rõ được những sản phẩm bao bì bị rách, nắp chai bị mất. Sau đó bà Linh cho nhân viên thu hồi những sản phẩm này lại, điều ngạc nhiên là trong quá trình kiểm tra PV cũng đã chỉ sản phẩm cháo ăn liền hết hạn sử dụng mà PV đã mua tại đây không còn nữa nhưng thay vào đó lại là cháo cùng sản phẩm nhưng vẫn còn hạn sử dụng. Tương tự, tại kho chứa hàng, loại cháo này còn hơn 300 gói và còn hạn sự dụng. Sản phẩm nước xịt phòng Ambi Pur bị mốc và hoen rỉ, gây mất an toàn cháy nổ mà PV mua ở đây... lại hết hàng.

Bán bí đỏ hết 'date'

Sáng 20/1/2015, đoàn thanh kiểm tra liên ngành An toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) TP Hà Nội do Giám đốc Sở Y tế Hà Nội Nguyễn Khắc Hiền làm trưởng đoàn đã kiểm tra đột xuất siêu thị Big C Trần Duy Hưng và Siêu thị Metro Hoàng Mai (Hà Nội).

Kết quả, đoàn phát hiện một số mặt hàng rau tươi tại đây chưa ghi nguồn gốc, xuất xứ.

Ngoài ra, đoàn cũng phát hiện siêu thị Big C Hà Nội bán bí đỏ hết hạn. Nhãn ghi hạn sử dụng của sản phẩm này là trong năm 2014. Đại diện siêu thị Big C cho biết, đây là do máy in nhãn mác có sự nhầm lẫn.

Tại khu vực bán đồ thuỷ sản và sản xuất bánh ăn liền của siêu thị này được đánh giá là không đảm bảo vệ sinh.

Tại siêu thị Metro Hoàng Mai, đoàn kiểm tra phát hiện một số sản phẩm đông lạnh nhập khẩu khi mang về siêu thị đóng gói chưa có tem nhãn của đơn vị nhập khẩu, nguồn gốc xuất xứ.

Siêu thị Big C Mê Linh bán hoa quả dập nát, mốc trắng

Thông tin trên báo điện tử Người đưa tin, đường dây nóng báo này liên tục nhận được phản ánh của độc giả về việc siêu thị Big C Mê Linh thường xuyên bán các sản phẩm là hoa quả ẩm mốc, dập nát cho người dân.

Để tìm hiểu rõ sự việc, PV báo Người đưa tin đã tới siêu thị Big C Mê Linh (nằm trong Trung tâm thương mại Mê Linh Plaza, địa chỉ Km 8 đường cao tốc Thăng Long Nội Bài) để khảo sát tình hình chất lượng hoa quả được bày bán tại đây.

14h30 ngày 8/1/2015, PV có mặt tại siêu thị Big C Mê Linh, đây là thời điểm không khí mua sắm của người dân đang tấp nập. Tại các gian hàng bày bán hoa quả tươi, mọi người chăm chút ngắm nghía, lựa chọn những hoa quả yêu thích.

Hỏi một nhân viên chăm sóc khách hàng tại siêu thị, người này khẳng định: “Siêu thị Big C luôn bày bán hoa quả tươi để mọi người lựa trọn. Những hoa quả dập nát, ẩm mốc sẽ được kiểm tra và loại bỏ tránh trường hợp người dân mua phải”.

Tuy nhiên, qua khảo qua một số gian hàng, chúng tôi dễ dàng bắt gặp những hoa quả dập nát, thậm chí là mốc trắng những vẫn được ngang nhiên bày bán. Dừng chân lại ở gian hàng bán quả sơ ri, đâu đó trong những túi sản phẩm tươi mọng vẫn xuất hiện những quả sori đã mốc trắng.

Đảo qua quầy bán chuối, sản phẩm này cũng xuất hiện nhiều quả bị dập, nát vỏ chuyển thành màu đen thẫm.

Điều đáng nói, rất nhiều hoa quả được đóng nilong và ghi nhãn mác cẩn thận nhưng không hề có ghi ngày sử dụng, gây khó khăn khi người tiêu dùng lựa trọn sản phẩm.

Cầm một túi quả sơ ri tươi trên tay, đập vào mắt chúng tôi là những quả sori mốc trắng len lỏi. Khi nhìn vào nhãn mác sản phẩm, thấy ghi ngày đóng gói: 7/1/2015 và không có ghi hạn sử dụng. Trong khi đó thời điểm chúng tôi khảo sát là lúc 14h30 ngày 8/1 (hơn 1 ngày sau khi sản phẩm này được đóng gói), lẽ nào chỉ sau 1 ngày sản phẩm lại có thể mốc trắng lên như vậy.

Chị Hoàng Quyên, một khách hàng mua hoa quả tại siêu thị Big C Mê Linh cho biết: “Vì không tin tưởng sản phẩm trôi nổi bày bán ngoài thị trường nên tôi quyết định vào siêu thị Big C Mê Linh mua để đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên khi vào xem hàng thì lại phát hiện ẩm mốc như vậy, xem ra đến siêu thị chúng tôi cũng khó tin tưởng.”

Còn nữa...

AN NHIÊN (Tổng hợp)

Tin tài trợ
siêu thị big cbig ctống tiền hàng xómtống tiền hàng xómLê Đình Dưnhắn tin uy hiếp
Nguồn: nguoiduatin.vn

Xem thêm tin chuyên mục Kinh doanh