`

Sữa chua pho mai Le Petit mốc xanh, công ty Lê Minh phớt lờ trách nhiệm

Thứ năm, 14/11/2013 | 10:22 GMT+7

(Sức khỏe Online) - Chuyên mục Sức khỏe Online vừa nhận được thông tin từ chị Nguyễn Ngọc Ánh (địa chỉ: Ngõ 815, đường Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội) phản ánh về việc chị có mua 1 vỉ sữa chua pho mai Le Petit (6 hộp), khi về nhà bóc ra sử dụng thì bên trong một hộp sữa xuất hiện đám mốc xanh… Điều đáng nói là, mặc dù đã liên hệ với nhà phân phối sản phẩm để phản ánh về sự cố này nhưng đến nay, chị Ánh vẫn chưa nhận được bất cứ một động thái phản hồi nào.

Chị Ánh cho biết, ngày 19/10 vừa qua, chị đến siêu thị Thành Đô (352 Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội) mua một vỉ sữa chua nhập khẩu từ Đức của hãng Bauer mang tên sữa chua pho mai Le Petit Plaisier, với giá 59.000 đồng (6 hộp). Đây là sản phẩm thực phẩm bổ sung dành cho trẻ em, được bán rộng rãi trên thị trường và nhiều bậc phụ huynh tin tưởng mua cho con cái ăn hàng ngày. Sản phẩm được bày bán trong tủ mát tại siêu thị và sau khi mua về, chị Ánh cất ngay vào tủ lạnh để bảo quản.

Sữa chua pho mai Le Petit mốc xanh, công ty Lê Minh phớt lờ trách nhiệm - Ảnh 1

Hộp sữa chua bị mốc xanh

Sau đó, cháu bé - con của chị Ánh đã lấy một hộp sữa chua này ra sử dụng, chỉ khoảng một tiếng đồng hồ sau, cháu có dấu hiệu đau bụng và bị tiêu chảy nhẹ. Do nghi ngờ tình trạng trên bắt nguồn từ hộp sữa chua vừa ăn, chị Ánh lấy một hộp sữa chua khác (cùng vỉ vừa mua) ra để kiểm tra. Khi lật nắp hộp sữa chua này, chị hoảng hồn khi thấy trên bề mặt của lớp sữa xuất hiện một mảng mốc tua rua có màu xanh đen, diện tích khoảng 2 cm2. Xung quanh mảng mốc đó còn có thêm những hạt mốc li ti màu đen. Xem lại kỹ thông tin trên bao bì, chị Ánh nhận thấy, đây là sản phẩm được sản xuất ngày 31/7/2013, hạn sử dụng vẫn còn đến ngày 6/11/2013.

“Tôi không dám cho cháu sử dụng các hộp sữa này nữa và lập tức liên hệ với nơi bán hàng để tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến sữa chua bị mốc hỏng. Tại đây, họ hứa sẽ ghi nhận và chuyển thông tin tới nhà nhập khẩu và phân phối sản phẩm này để giải quyết”, chị Ánh cho hay.

Tuy nhiên, chờ đợi mãi vẫn không thấy một đơn vị nào liên hệ với mình, chị Ánh đành chuyển thông tin tới các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng để nhờ can thiệp, giúp đỡ.

Sữa chua pho mai Le Petit mốc xanh, công ty Lê Minh phớt lờ trách nhiệm - Ảnh 2
Công ty TNHH TM Cityfood Lê Minh - nhà phân phối sữa chua bị hỏng này phớt lờ trách nhiệm

Qua tìm hiểu, PV được biết, mặt hàng sữa chua Le Petit mà chị Ánh đã mua được nhập khẩu bởi công ty CP XNK Đại Lợi (địa chỉ 551 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội), do công ty TNHH TM Cityfood Lê Minh (gọi tắt là Cty Lê Minh, trụ sở 41 ngõ 3 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội) phân phối. Làm việc với PV, đại diện công ty Lê Minh ghi nhận sự cố trên và giải thích sở dĩ sữa chua bị mốc là do bao bì bị thủng. Nói về nguyên nhân dẫn đến việc vỏ hộp bị thủng, đại diện nhà phân phối cho biết, có thể là do quá trình vận chuyển hàng hoặc do… lỗi từ phía khách hàng!.

Ông Nguyễn Trí Anh, Trưởng phòng Kinh doanh công ty Lê Minh thừa nhận, tình trạng sản phẩm sữa chua Le Petit và một số sản phẩm sữa khác do công ty này phân phối ra thị trường vẫn thường gặp sự cố mốc hỏng, không sử dụng được. Khi gặp các trường hợp như trên, ông Trí Anh cho biết, sẽ cử nhân viên tới nhà khách hàng để thu đổi sản phẩm hỏng. Tuy nhiên, khi được hỏi về cách giải quyết liên quan đến quyền lợi của người tiêu dùng nếu gặp vấn đề về sức khỏe, ông Trí Anh cho rằng: “Đây là rủi ro mà nhà nhập khẩu lẫn nhà phân phối đều là… nạn nhân. Chúng tôi sẽ… xin lỗi khách hàng” (!).      

Qua cách giải thích thiếu trách nhiệm như trên của công ty Lê Minh, quyền lợi của người tiêu dùng dường như đang bị xem nhẹ. Bởi lẽ, nếu gặp vấn đề về sức khỏe (ngộ độc, cấp cứu…) khi dùng phải sữa chua hỏng, thì chỉ có người dùng là gánh chịu hậu quả, còn các đơn vị bán hàng đều… vô can? Thêm một điều khó hiểu nữa là, kể từ khi nắm được thông tin sự việc do PV cung cấp, đã nhiều ngày trôi qua, chị Ánh vẫn chưa nhận được phản hồi tích cực nào từ phía công ty Lê Minh, dù chỉ là để… xin lỗi!

Chúng tôi sẽ tiếp tục phản ánh vụ việc này.

Đức Anh

Sức khỏe Online - nơi giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về sức khỏe

Bạn đọc xin vui lòng gửi thông tin về chuyên mục bằng cách:

E-mail: suckhoe@doisongphapluat.com

Điện thoại đường dây nóng Hotline: 0912 699 828

Tòa soạn: Chuyên mục Sức khỏe Online, Báo Đời sống và Pháp luật điện tử, tầng 4, tòa tháp Ngôi Sao (Star Tower), đường Dương Đình Nghệ, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Bạn đang đọc bài viết Sữa chua pho mai Le Petit mốc xanh, công ty Lê Minh phớt lờ trách nhiệm tại chuyên mục Y tế sức khỏe của báo Đời sống Pháp luật. Mọi thông tin góp ý phản hồi xin gửi về hòm thư dsplonline.toasoan@gmail.com hoặc Hotline: 098.310.8812
Flipboard
Tin tài trợ
tuyên phạt tử hìnhVô địch bóng đá

Xem thêm tin chuyên mục Cần biết