Cụ thể, ngày 13/6/2023, chị Nguyễn Thị N, xóm Hội Thủy, Xuân Hội (huyện Nghi Xuân, Hà Tĩnh) đến PGD Xuân Phổ để chuyển số tiền 6 triệu đồng vào tài khoản số: 94095011443 mang tên Trần Quang Thái mở tại ngân hàng TP Bank. Trong quá trình hướng dẫn cho khách hàng, giao dịch viên Lê Thị Sầm Na đã trò chuyện và biết được mục đích chuyển tiền của khách hàng là để nhận một món quà gồm tiền mặt và một số vật dụng có giá trị từ Hàn Quốc gửi về. Ngay lập tức, chị Sầm Na đã kể cho khách hàng nghe một số vụ lừa đảo gần đây, đồng thời khéo léo xin phép khách hàng được xem tin nhắn điện thoại. Xác định đây là một vụ lừa đảo trên mạng xã hội, chị Sầm Na đã báo cáo sự việc lên Giám đốc PGD, đồng thời chi nhánh đã mời Công an xã Xuân Phổ đến làm việc với khách hàng. Sau khi được Giám đốc PGD Xuân Phổ và Công an xã giải thích, tuyên truyền thêm, chị N đã hiểu và không tiếp tục thực hiện giao dịch chuyển tiền trên.
Cảm kích trước tinh thần làm việc của cán bộ ngân hàng, ngay ngày hôm sau, chị N đã viết thư cảm ơn đến giao dịch viên Lê Thị Sầm Na và PGD Xuân Phổ, Công an xã Xuân Phổ vì đã giúp chị tránh được một vụ lừa đảo.
Trong thời gian qua, để giúp khách hàng nhận biết được các vụ lừa đảo, thông qua nhiều hình thức, Agribank chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã liên tục tuyên truyền, khuyến cáo các hình thức lừa đảo đến khách hàng, đồng thời khuyến khích khách hàng nên đăng ký dịch vụ biến động số dư để biết biến động và quản lý số dư tài khoản ngân hàng.
Trong hai năm liên tục (năm 2021 và năm 2022), Agribank chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh vinh dự được Bộ Công an tặng bằng khen vì đã có nhiều thành tích xuất sắc trong phong trào bảo vệ an ninh tổ quốc.
Trong mọi trường hợp, người dân trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh có thể liên hệ Agribank nơi gần nhất hoặc liên hệ qua các số điện thoại sau để được hướng dẫn, tư vấn kịp thời: Trung tâm chăm sóc khách hàng Agribank: 1900 55 88 18 - 0243 205 3205 hoặc Agribank chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh: 02393 686 595 / 084 777 6876.
Võ Nhi
