`

Kinh nghiệm quản lý chất lượng tại Spa chăm sóc da?

Thứ hai, 03/02/2020 | 10:46 GMT+7

(ĐS&PL) Hiện nay không chỉ các chị em phụ nữ mà cả nam giới lựa chọn các liệu trình chăm sóc, điều trị da tại các cơ sở spa, thẩm mỹ viện để có được làn da mịn màng, tươi trẻ ngày một tắn. Và đây cũng là cơ hội của hàng ngàn spa, thẩm mỹ viện đưa ra các gói dịch vụ chăm sóc da đa dạng mỗi ngày cho khách lựa chọn. Và câu hỏi lớn đặt ra với nhân sự quản lý spa: Quản lý dịch vụ như thế nào cho đạt hiệu quả cao cho khách hàng và trung tâm thẩm mỹ?

Kinh nghiệm quản lý chất lượng tại Spa chăm sóc da? - Ảnh 1

Yêu cầu đối với kỹ thuật viên

Kỹ thuật viên là người trực tiếp thực hiện các liệu trình chăm sóc da cho khách, chính vì thế họ cần đáp ứng được những yêu cầu cơ bản cả về kiến thức lẫn tay nghề. Làm sao để vừa cung cấp được những dịch vụ chất lượng vừa mang đến sự hài lòng cho khách hàng. 

Yêu cầu về tay nghề

Tay nghề thực hiện là điều quan trọng đầu tiên cần có của mỗi kỹ thuật viên. Bởi vì trong các liệu trình chăm sóc da, kỹ thuật viên phải sử dụng nhuần nhuyễn đôi tay của mình để thực hiện các công đoạn từ vệ sinh da mặt, tẩy tế bào chết đến massage với dưỡng chất,... Một kỹ thuật viên giỏi vừa thực hiện đúng kỹ thuật từng công đoạn vừa mang đến cho khách sự thoải mái, thư giãn đồng thời mang đến hiệu quả chăm sóc da. 

Kinh nghiệm quản lý chất lượng tại Spa chăm sóc da? - Ảnh 2

Yêu cầu về kiến thức chuyên môn

Ngoài yêu cầu về tay nghề, kiến thức chuyên môn cũng là điều cần thiết. Có thể đối với một kỹ thuật viên, những kiến thức chuyên sâu về da, cách điều trị các bệnh trên da là điều không cần thiết. Tuy nhiên, người kỹ thuật viên cũng cần nắm được những kiến thức cơ bản về chăm sóc da, cách phân biệt những triệu chứng trên da,... để có thể lắng nghe, giải đáp những thắc mắc của khách hàng đồng thời đưa ra được những lời khuyên bổ ích cho khách.

Yêu cầu về an toàn vệ sinh

An toàn vệ sinh là điều đặc biệt cần chú ý của mỗi kỹ thuật viên lẫn spa. Chỉ cần một trong những công đoạn chăm sóc da không đảm bảo cũng có thể gây nên những vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến làn da của khách lẫn uy tín của spa. Vì vậy, cần đảm bảo giữ vệ sinh các dụng cụ, đồ dùng, vật dụng sử dụng cho khách hàng. Mỗi kỹ thuật viên cũng cần giữ vệ sinh sạch sẽ, ngoài đồng phục, tóc tai gọn gàng, trước và sau mỗi lần thực hiện chăm sóc da cho khách đều cần rửa tay sạch sẽ với xà phòng diệt khuẩn.

+ Xem thêm bài viết: Công Thức Nối Mi Thiên Thần Tự Nhiên Siêu Bền Tại Miss Tram

Quy trình chăm sóc da đúng cách

Việc đảm bảo đi theo đúng quy trình chăm sóc da cho mỗi khách hàng sẽ giúp mang đến hiệu quả tốt nhất, để khách hàng sở hữu được làn da đẹp, mịn màng sau mỗi lần thực hiện.

Thăm khám, kiểm tra làn da của khách

Bước thăm khám, kiểm tra da là bước đầu tiên và đặc biệt quan trọng mà các spa thường xuyên bỏ qua đối với những khách hàng đến và lựa chọn dịch vụ chăm sóc da mặt. Với bước này, bạn có thể thăm hỏi tình hình về da của khách, cách chăm sóc hàng ngày như thế nào, có những thành phần gì cần chú ý hay bị dị ứng hay không?

Để từ đó đưa ra lời khuyên cụ thể cho khách hàng cũng như sử dụng những sản phẩm chăm sóc da phù hợp. Chỉ cần những trao đổi ngắn, bạn có thể lấy được lòng tin, thiện cảm của khách hàng dành cho mình, đồng thời giúp bước chăm sóc da đạt hiệu quả cao hơn.

+ Xem thêm bài viết: Tìm Hiểu Quy Trình Phun Môi Hồng Baby Tại Miss Tram Spa

Đưa ra liệu trình chăm sóc da cụ thể

Mặc dù khách hàng lựa chọn dịch vụ chăm sóc da, thế nhưng, sau khi trải qua bước thăm khám, kiểm tra da, bạn có thể biết được làn da của khách đang có vấn đề nào hay không? Từ đó đưa ra một liệu trình chăm sóc da cụ thể và khuyên khách hàng thực hiện theo liệu trình đó. 

Thực hiện các bước chăm sóc da an toàn, hiệu quả

Sau bước tư vấn, mời khách hàng vào giường để kỹ thuật viên thực hiện các bước chăm sóc da mặt, đồng thời thông báo cho kỹ thuật viên chịu trách nhiệm những điều cần lưu ý cũng như đặc điểm làn da của khách để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Trong quá trình thực hiện làm đẹp cần đảm bảo an toàn vệ sinh cũng như thực hiện những động tác đúng kỹ thuật phù hợp làn da. Ví dụ với làn da bị mụn: không nên thực hiện massage, có thể khiến tình trạng mụn lây lan và nghiêm trọng hơn, lúc này kỹ thuật viên chỉ nên nhẹ nhàng vệ sinh da mặt sạch sẽ và thực hiện bước đắp mặt nạ phù hợp.

+ Xem thêm bài viết: Khóa Học Chăm Sóc Da Uy Tín Chuyên Nghiệp Ở TPHCM

Hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng

Sau khi hoàn thành các bước chăm sóc da, nhân viên có thể hỏi thăm ý kiến, cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để giúp spa ngày càng hoàn thiện hơn. Đồng thời dặn dò khách hàng cách chăm sóc da phù hợp với tình trạng da hiện tại, những điều cần chú ý cho làn da đẹp, mịn màng.

Kinh nghiệm quản lý chất lượng tại Spa chăm sóc da? - Ảnh 3

Việc quản lý, kiểm tra các thường xuyên các việc kể trên sẽ giúp bạn quản lý được chất lượng dịch vụ của trung tâm, mang lại sự hiệu quả cao nhất đến khách hàng, bạn sẽ có thêm khách hàng trung thành cho trung tâm, cũng như nhận được nhiều lời giới thiệu về dịch vụ của bạn đến khách hàng mới.

+ Xem thêm bài viết: Cách Làm Cho Lông Mày Sau Phun Bong và Lên Màu Nhanh

MISS TRAM Academy sử dụng hệ thống giáo dục, giáo trình bài bản, đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, lành nghề và với phương châm “Biết gì dạy hết, Giám sát thực hành; Đào tạo đạo đức và tác phong nghề nghiệp” nên học viên có thể nhanh chóng nắm bắt kiến thức một cách sát thực tế chứ không lý thuyết sách vở.

Đặc biệt, MISS TRAM là đơn vị đầu tiên và duy nhất cho đến hiện nay đầu tư vào ứng dụng công nghệ App hỗ trợ miễn phí quy trình hành nghề cho cộng đồng spa làm đẹp, thẩm mỹ tại Việt Nam. Bạn có thể tải về tại Google Play – App Store

Và đây cũng là nơi duy nhất có hệ thống học trực tuyến hơn 500 khóa học online dành riêng cho việc đào tạo nội bộ. Nên học viên tại MISS TRAM Academy luôn được ưu tiên rất nhiều quyền lợi để phát triển sự nghiệp bền vững trong và sau khóa đào tạo.

Sau khi kết thúc chương trình đào tạo MISS TRAM Academy, học viên được cam kết đầu ra, 100% vững tay nghề, tự tin ứng tuyển hay mở spa cho riêng mình. Bằng cấp tại Miss Tram Academy được pháp luật / nhà nước công nhận và có giá trị trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Thông Tin Liên Hệ Miss Tram Academy:

Địa Chỉ Quận 1: Số 30 Đặng Thị Nhu, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, Tp.HCM.

Địa Chỉ Quận Phú Nhuận: 126/6 Phan Xích Long, Phường 3, Quận Bình Thạnh.

HotLine: 1900 7018

Website: https://misstram.edu.vn/ - https://thammymisstram.vn/

T. Dung

Bạn đang đọc bài viết Kinh nghiệm quản lý chất lượng tại Spa chăm sóc da? tại chuyên mục Xã hội của báo Đời sống Pháp luật. Mọi thông tin góp ý phản hồi xin gửi về hòm thư dsplonline.toasoan@gmail.com hoặc Hotline: 098.310.8812
Flipboard
Tin tài trợ

Xem thêm tin chuyên mục Xã hội